A garantia das joias Carol Martino,  é válida por um ano,  cobrindo problemas técnicos referentes à fabricação das peças ou de seus materiais envolvidos, exceto reposição de partes como: pedras, pérolas, tarraxas, etc.
Não faz parte da garantia problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manutenção (banhos de ouro e/ou ródio) e contato com produtos químicos.
A peça deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original,com seu certificado de garantia, e não deve apresentar modificações, ajustes ou reformas.
Estando a peça dentro das condições para a garantia, o cliente deve entrar em contato por e mail : carol@carolmartino.com.br.

Constatado o problema técnico, o prazo para reparo e devolução da peça é de  até 20 (vinte) dias corridos. Se não for possível solucionar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em 30(trinta) dias. A peça será enviada por Correios, via Sedex , sob responsabilidade da empresa Carol Martino.
Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.
As peças que apresentarem problemas e que não estejam nas condições ou prazo de garantia podem ser reparadas com uma aprovação prévia do orçamento pelo cliente.